Страница справки

наши лучшие часто задаваемые вопросы

Как мне вернуть товар?

Возврат бесплатно и легко для клиентов из Великобритании!

Шаг 1: возврат должен быть сделан в течение 14 дней с момента получения. Чтобы вернуть ненужные товары, отметьте, что вы хотели бы вернуть, на заметке о возврате. Потерял вашу записку о возврате, распечатайте новую .

Шаг 2: Верните свои вещи в оригинальную упаковку (где это возможно) с прикрепленными бирками. Мы не можем принимать возвраты за любые ювелирные изделия, косметику, парфюмерию с пирсингом, если была удалена целлофановая упаковка, или любое нижнее белье или купальники, где был снят гигиенический уплотнитель.

Шаг 3: Используйте один из наших бесплатных отслеживаемых ярлыков возврата справа от накладной. Потерял вашу накладную? Не беспокойтесь, воспользуйтесь нашими бесплатными опциями и ссылками на сайты операторов.

Хотите организовать свой собственный метод возврата? Вы можете распечатать адрес возврата , он оплачивается вами и не возмещается.

Да, и не забудьте сохранить подтверждение возврата или номер для отслеживания - оно понадобится нам, если возникнут проблемы с вашим возвратом.

Где мой заказ?

Когда ваш заказ будет готов покинуть наш склад, мы сообщим вам об этом по электронной почте. Затем вы можете отслеживать ваш заказ на регулярные обновления.

Только что заказал? Вы можете проверить статус своего заказа и контактную информацию в Личном кабинете.

Не забывайте, что наши курьеры работают до 9 вечера (10 вечера для вечерней доставки), поэтому ваш заказ может прибыть вечером. Если вы не во время доставки курьером, не паникуйте! Они оставят визитную карточку с дальнейшими инструкциями.

Могу ли я отменить или изменить свой заказ?

Отмена: Мы можем попытаться отменить ваш заказ в течение 15 минут с момента размещения, пожалуйста, пообщайтесь ниже как можно скорее, чтобы сделать это. Это не может быть гарантировано! По истечении этого времени мы не можем отменить заказ до его доставки, но вы можете бесплатно вернуть неиспользованные товары в течение 14 дней с момента получения заказа.

Поправка: мы быстро обрабатываем заказы, поэтому любые изменения должны быть внесены до того, как вы нажмете «Оплатить безопасно». После этого вы не сможете вносить какие-либо изменения в товары или количество в вашем заказе.

Если вы считаете, что ваш адрес доставки неверен, пожалуйста, общайтесь ниже как можно скорее. Изменение адреса не может быть гарантировано, однако будет предпринята попытка.

Когда я получу возмещение?

Пожалуйста, подождите до 10 рабочих дней для получения возвращенной посылки. Мы отправим вам электронное письмо, как только ваш возврат будет обработан на нашем складе. Возврат занимает 3-5 рабочих дней, чтобы перейти на ваш счет.

Если вы не получили от нас ответа в течение 10 рабочих дней с момента отправки вашей посылки, проследите, чтобы ваш ответ был ниже, чтобы узнать, где он находится.

Все еще нужна помощь? Свяжитесь с нами, указав номер для отслеживания возврата. Не забудьте сообщить нам, какой метод возврата вы использовали.

возврат товара

Возврат по выбранному вами методу, 10 дней на отправку посылки на наш склад и еще 3-5 на возврат вашего счета.

Создайте или отследите свое возвращение на обратном пути к нам, используя приведенные ниже ссылки, не забудьте сохранить номер отслеживания возврата.

свяжитесь с нами - мы около 24/7

Нажмите на значок чата, чтобы получить мгновенный ответ, если нас нет рядом, подождите минуту или используйте альтернативный метод.